Bonjour.

D'après les symptômes que vous décrivez pour moi le problème viendrait plutôt du boîtier de commande de la ventouse.
Car le seul point commun entre la lecture des badges et le bouton poussoir qui ne libère pas la ventouse est le boîtier de commande.
Pour être sûr que le problème vient bien du boîtier il faudrait débrancher la commande qui vient des interphones sur le boitier de commande. Si le problème d'ouverture persiste malgré les interphones débranchés, le problème vient du boitier de commande sinon cela vient d'un interphone.
Si le problème vient d'un interphone il faut les rebrancher les un après les autres jusqu'à ce que le problème réapparaisse.

Cordialement.